Todos los productos tienen cambio. Junto con tu compra recibirás por mail el comprobante correspondiente, necesario para gestionar cualquier cambio.
Plazo: 30 días corridos desde la compra.
Precio a considerar: el monto efectivamente abonado por el producto en el momento de la compra (incluye casos con descuentos/promociones).
Condiciones del producto: debe estar sin uso, en el mismo estado en que fue enviado y con embalaje y etiquetas originales en buen estado.
¿Cómo gestionar el cambio?
Escribinos antes por:
Instagram: @Chevalatelier_
WhatsApp: +54911-3861-1046
Email: [email protected]
Es importante notificar previamente por alguno de estos canales para coordinar el proceso.
Los cambios se realizan únicamente presentando la factura de compra.
Si sos del interior y compraste online: te enviaremos una etiqueta especial para que despaches el producto por correo.
Los costos de envío corren por cuenta del cliente.
Compras con descuento / fechas promocionales
El crédito a favor para el cambio corresponde al importe efectivamente abonado en ese momento.
Si recibiste un ítem distinto al que pediste, disculpas por el error. Escribinos a [email protected] con asunto “Producto equivocado” y te enviamos el correcto a la brevedad.
Si el producto llega con una falla y no puede repararse, el consumidor puede elegir entre:
Devolución del dinero en forma digital (e-card / nota de crédito), o
Reemplazo por el mismo producto u otro.
No cubre: desgaste por uso y daños por factores externos (golpes, rayaduras, caídas, cristales
rotos, pérdida de color del baño, roturas de eslabones soldados, etc.).
Tampoco cubre fallas por uso inadecuado o por no cumplir las indicaciones de
cuidado/mantenimiento detalladas en nuestra web y en el packaging.
El cuidado y conservación del producto queda bajo responsabilidad del consumidor.
Se aceptan exclusivamente para ventas online, conforme a lo establecido por la Resolución
424.
Plazo: 10 días corridos desde que recibís el producto.
Condición del empaque: debe estar en su packaging original transparente, cerrado y con la
etiqueta correspondiente.
Si se abrió el paquete, no es posible realizar la devolución.
Para iniciar el proceso, escribinos a [email protected].
Conservá siempre la factura de la compra.
Contactanos previamente por nuestros canales antes de enviar o acercar un producto a
cambiar/devolver.
En cambios de compras online desde el interior, los costos de correo son a cargo del cliente.
